“客服”来电取消会员扣费？民警、辅警及时发现并成功劝阻

摘要： 极目新闻通讯员 张祖华 李文茂“客服”来电要求取消会员扣费，否则以后每月自动扣费，并引导用户下载安装手机软件。武汉轨道民...

极目新闻通讯员 张祖华 李文茂

“客服”来电要求取消会员扣费，否则以后每月自动扣费，并引导用户下载安装手机软件。武汉轨道民警、辅警发现情况后，及时制止，成功阻止了一起电信诈骗。

12月12日下午2时许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警余纤慧在武汉地铁3号线云飞路站巡逻时，遇到保洁员谢女士正在接听电话。电话中，保洁员正在和对方聊到某短视频软件扣款的问题，对方要求谢女士下载安装一款APP。

根据多年的警务工作经验，余纤慧敏锐地察觉到谢女士有可能遭遇了电信诈骗，于是赶紧上前询问情况。原来，谢女士在工作时接到了一个电话，对方称其在某短视频软件里订购了某项服务，每月会自动扣费800元，现在马上就到扣款日了，让其赶紧取消，否则以后每个月都会自动扣费，与此同时，对方还要求其下载安装某某APP。

了解情况后，余纤慧迅速将情况报告给民警朱红刚，告知谢女士不要相信对方的话，查看谢女士的手机，确认是否有异常情况。随后，余纤慧拨打该短视频软件的客服电话询问相关情况，客服表示，谢女士的账号并没有订购任何服务。

很快，民警朱红刚也赶到了现场。朱红刚再次查看了谢女士的手机，确认没有异常情况，并同步向其开展反诈宣传，告知其凡是自称客服人员以“某某会员”不取消会自动扣费、影响征信之类为由引导转账汇款的都是诈骗，并叮嘱其不要轻易向陌生账号转账，谨防上当受骗，如遇相关问题可通过官方平台进行核实，或者向警方求助。

不久，谢女士也接到了武汉反诈中心电话，询问相关情况，并向其开展反诈宣传。接完反诈中心电话后，谢女士专门赶到警务室对民警、辅警的帮助表示感谢，她说：“还好有你们在，不然我很可能就相信了，那损失可就大了！”

（图片由武汉轨道公安提供）