湖北交投京珠运营公司蔡甸管理所聚焦司乘需求，便民服务“暖人心”

摘要： 极目新闻通讯员 杨莉 罗鈜煊11月27日，因G4201武汉绕城高速红庙互通至军山互通段（G4京港澳高速G50沪渝高速共用...

极目新闻通讯员 杨莉 罗鈜煊

11月27日，因G4201武汉绕城高速红庙互通至军山互通段（G4京港澳高速G50沪渝高速共用段）改扩建工程G318国道上跨桥拆除施工，为确保施工期间道路交通和人民生命财产安全，相关部门决定对相关路段实施交通管制。随着冷空气的逐渐入侵，中部地区气温大幅度降低，为了提升服务质量，加大惠民政策宣传力度，并应对寒冷天气对司乘人员的影响，湖北交投京珠运营公司蔡甸管理所积极行动，通过一系列创新举措，为过往司乘打造高品质的暖冬通行体验。

满怀真诚“有温度”，做广大司乘的“知心人”。近日，蔡甸管理所“向日葵”女子志愿者服务队在收费广场设置便民服务台，为方便“零距离”司乘人员提供热水、维修、路况信息、疑难解答等服务等。

解决问题“有速度”，做广大司乘的“贴心人”。为了提高服务效率，蔡甸管理所在收费现场设置了便民服务台，并配备了维修工具、急救包、饮用水等必要的物品。为了确保服务的持续改进，蔡甸管理所建立了一套完善的反馈机制。司乘人员可实时通过窗口提供反馈意见，管理所会定期收集和分析反馈，及时发现并解决服务中的不足之处。

精准服务“有力度”，做广大司乘的“暖心人”。蔡甸管理所与路警企等相关部门建立了紧密的联勤联动机制，确保在遇到突发事件时能够迅速响应和处置。如若发生交通事故或道路拥堵时，立即了解情况与相关部门联系，协调救援和疏导工作。通过一系列高效、专业的措施，确保司乘人员能够快速、便捷地获得所需帮助。