燃气营业厅来了“资深新人”：管理人员主动融入一线服务窗口

摘要： 极目新闻通讯员 王巍 李琴近日，武汉市武钢江南燃气公司在管理创新和党建工作引领的有力推动下，在燃气服务营业厅迎来了一场意...

极目新闻通讯员 王巍 李琴

近日，武汉市武钢江南燃气公司在管理创新和党建工作引领的有力推动下，在燃气服务营业厅迎来了一场意义非凡的变革。为了充实营业厅服务力量，提升人事效率，该公司积极探索新路径，抽调各部门管理人员下沉到营业厅充当营业员。

这一举措不仅是对传统管理模式的突破，更是公司提升服务质量的重要战略布局。在党建工作的引领下，职能部门的管理人员积极响应号召，主动融入一线服务窗口，直面用户。

通过这种形式，不仅促进了职能部门管理人员对基层工作的深入了解，也强化了营业厅服务效能与协同。这些“资深新人”积极参加公司举办的服务技能培训，努力学习服务窗口业务操作，迅速掌握营业厅咨询引导、诉求转办、业务办理等相关窗口服务工作的要领。

他们凭借丰富的管理经验和扎实的专业知识，为用户提供了更加高效、优质的服务，大大提升了用户服务体验与业务办理效率。

此次创新实践，充分展现了公司在管理和服务方面的积极探索与进取精神，为营业厅服务的提档升级注入了强大动力。武钢江南燃气公司将继续秉持创新理念，以党建为引领，不断优化服务，为广大用户带来更加便利的服务体验。