守护与市民的“温暖约定”，市燃气集团冬季保供全力以赴

摘要： 随着武汉气温逐步走低，全市用气需求明显增长。武汉市燃气集团有限公司（以下简称“市燃气集团”）迅速响应，启动全方位保供方案...

随着武汉气温逐步走低，全市用气需求明显增长。武汉市燃气集团有限公司（以下简称“市燃气集团”）迅速响应，启动全方位保供方案，全时段待命，时刻准备着为市民度冬输送热源，全力以赴守护与千家万户的“温暖约定”。

“一对一”帮助零距离，燃气网格化服务高效响应

“您试试，现在已经可以正常用气了。”市燃气集团网格员帅绪洪在对一家商业体用户进行燃气设备维检后，迅速赶往下一个服务点，这样的奔波已成为他近期的常态。随着气温下降，工商用户要求上门检查维修的服务需求激增，网格员们正加班加点，确保每一户的燃气设备都能安全、可靠运行。维检过程中，网格员会对燃气设备进行全面检查，同时会特别关注燃气锅炉的安全状况。

为应对冬季用气高峰，确保供气平稳运行，市燃气集团网格团队提前搜集区域内工业户、商业户的用气量，并根据工业户、商业户及居民集中采暖小区的不同需求进行分类。同时，网格团队还将相关信息与管网运行部门实时共享，确保用气需求得到及时、有效满足。

12月3日下午，家住塔子湖跃进家园的黄先生外出旅游回家，发现家中天然气无法正常使用。他立即在小区物业群里找到燃气网格员冉光鹏反映情况，根据黄先生的描述，冉光鹏迅速判断出是表具因长时间未使用而自动关闭阀门，他立即向黄先生发送燃气恢复使用的小妙招视频，并在线上耐心指导其解决问题。

进入冬季保供期后，市燃气集团网格团队全面加强冬季安全用气宣传，广泛传播安全用气知识，增强用户安全意识。网格员们还在各社区张贴网格公示牌，方便居民遇到燃气问题时能第一时间联系工作人员。对于部分老年客户，网格团队还会根据客户实际情况和需求提供“一对一”上门服务。同时，为进一步保障燃气管网的安全运行和供用气秩序的稳定，市燃气集团还通过警企联动方式，开展打击偷盗气“百日行动”，共同维护燃气使用的合法性和安全性。

给调压器“穿棉衣”，燃气巡线提早准备

进入12月，武汉的气温才明显下降，但市燃气集团各管理站的冬供备战早已开始。在汉阳分公司金龙管理站，为了应对突发雨雪极端天气，保障天然气正常供应，管理站全体员工从10月开始就进入冬供备战状态，安排管理站人员排班值守，及时处理突发事件。

金龙管理站对辖区范围内的500余台调压器及600余台井室设备进行全面排查，确保燃气设备设施运行正常；对可能在极端天气出现管道冰堵的小区逐一检查，并进行防冻保温处理。考虑到部分点位的调压设备在保障汉阳城区供气上的关键作用，在冬季保供之前已经对调压器的过滤器进行清洗并更换滤芯；对大型商业体、医院、幼儿园、学校等重点区域的20余台过滤器进行检查和清灰处理，保障燃气设备供气正常。

地下燃气管网的安全也是管理站重点工作。各类工程项目施工在冬季依旧正常推进，金龙管理站监护人员李志力每日奔波在各施工工地之间，确保施工过程中燃气管道的安全。由于施工时间不固定，早出晚归就是监护人员上班的状态，常常顶着夜间刺骨的寒风一直坚守到施工工地收工，只为确认燃气管线安全。

提前开展燃气泄漏演练，燃气管网备战今冬用气高峰

工欲善其事，必先利其器。为确保天然气管网的安全正常运行，增强应对管网突发事件的组织协调、应急调度、险情处置和控制能力，市燃气集团部署安排，在临空区域开展中压燃气管网天然气泄漏燃烧抢险实操演练。

此次演练模拟了径西六路附近一处燃气管道因第三方施工不慎被挖破，导致燃气泄漏，遇明火发生燃烧的情景。预案启动后，抢修团队迅速响应，奔赴现场。按照预案分工各司其职，依次完成检测周边可燃气体浓度、设置警戒区域、更换受损管道等各环节工作，成功完成抢修，排除险情并恢复供气。

今年冬季，市燃气集团积极调配多方资源，依托智能化气量预测系统实现了气源的精准调度，确保燃气供应稳定。96511服务热线24小时在线，抢修队伍全天候待命，上千名工作人员随时应对各类供气问题，全力以赴保障市民温暖舒适度冬。

编辑：胡之澜