爱车在停车场遭遇“开门杀”，车主索赔无门时证据来了

　　到黄鹤楼公园开心游玩时，车门却在地下停车场被人刮花，但又没有证据找到肇事者，这一意外状况让市民张女士很苦恼。好在景区工作人员截取并留存事发监控视频，助其“破案”并挽回相应损失。日前，张女士专门致电武汉城市留言板，向黄鹤楼公园景区表示感谢。

　　事发于8月22日晚。黄鹤楼公园地下停车场监控室接到张女士来电求助，称车辆疑似被剐蹭。因停车场监控视频只能保留三天，值班工作人员田兆丰赶紧按照张女士提供的入场时间调取监控画面。

　　黄鹤楼公园地下停车场。受访者供图

　　田兆丰回忆，他在监控视频中先是确认了张女士车辆左后门的确出现明显划痕，然后将画面一点点回放，最终锁定了一辆停在其左侧的车辆开门时发生剐蹭的“证据”。视频显示，该车后排乘客是个小孩子，车门突然打开幅度较大，“撞上”了张女士的左后门。

　　田兆丰立即将涉事车辆号牌等信息收集完整，将视频材料截取并拷贝进U盘。他指引张女士报警维权，并再三解释，视频证据会妥善保存，让张女士打消顾虑。

　　数日后，负责处置此事的交警与张女士一同到场调查取证。田兆丰向警方提供U盘，播放视频还原事发经过，交警通过视频证据顺利完成责任认定，帮助张女士的车辆事故得到有效解决。

　　田兆丰告诉记者，黄鹤楼公园地下停车场共400多个停车位，日常使用率一直较高，尤其周末、节假日停放较为饱和，类似的意外剐蹭事件时有发生。“其他游客万一遇到类似情况也不必慌张，只需第一时间拨打场内服务电话，工作人员肯定会积极协助处理。”