24小时全方位巡逻，“机器人管家”来小区“入职”

近日，一种新型“机器人管家”开始在小区内“入职”，实现24小时全方位巡逻，这一创新举措旨在提升小区的安全水平，保障居民的生活安全，这些机器人具备高度智能化和自动化能力，能够在夜间和恶劣天气条件下正常工作，为居民提供更加全面和高效的安保服务，这一技术的引入标志着智能化社区建设迈出了重要一步。

　　武汉热线wuhanews9月5日讯“它居然能认出我是业主，还主动提醒防诈骗！”9月5日，在武汉万科城市之光小区，业主王晴晴笑着与巡逻机器人“小御”互动。这台身高1.2米的白色机器人刚“入职”一周，已成为居民喜欢的“社区新成员”。

　　当日，长江日报记者在武汉万科城市之光小区看到，胸前闪烁着卡通安保形象的“小御”正沿着小区主干道巡逻，遇到玩耍的儿童自动绕行，屏幕同步播放反诈提示，吸引不少居民驻足，并和它互动。

　　小区的孩子们正在和机器人“小御”互动。 记者冷靖华 摄

　　物业负责人介绍，“小御”搭载高清摄像头与红外传感器，昼夜穿梭于主干道、单元楼和游乐设施间，凭借自主避障技术实现24小时全方位巡逻，还可识别高空抛物、消防通道堵塞等12类异常场景，如同一位认真负责的小区管家。

　　“上周张奶奶深夜操作智能门锁遇阻，就是通过它联系到物业的。”业主王晴晴指着正在充电的“小御”说，业主只要按下机身按钮即可直连监控中心求助，联动人员5分钟内抵达现场。

　　武汉万科物业安全总监张承郡介绍，引入“小御”就是为了构建小区物业管理的“人机协同”新模式。传统人工巡逻易受体力、时段限制，而机器人承担70%例行任务后，安保团队得以将精力转向调解纠纷、护送晚归居民等人性化服务，试点小区安全隐患响应效率提升40%，物业人员正从“救火式”处置转向“预防式”管理。

　　“机器人的价值不是取代人，而是解放人。”项目经理徐丹介绍，目前“小御”已与智能门禁、监控系统及业主APP深度联动，形成“感知—分析—处置—反馈”全流程体系。检测到单元门未关，系统自动触发工单派送维修人员；发现可疑人员徘徊，人脸识别数据同步对接安保终端。这类机器人还被纳入AI大脑体系，实现车辆、环境等数据自动整合分析。

　　物业工作人员向记者介绍机器人“小御”的各项功能。 记者冷靖华 摄

　　记者探访武汉多个物业小区发现，当前AI智能管理技术已经越来越多地融入了居民生活的方方面面。在安防领域，除智能巡逻机器人外，人脸识别系统可实现无感通行，对高空抛物行为也可智能识别与溯源追踪；设施维护方面，依托大数据分析可实现电梯、水电等设备的预测性维护，同时无人机搭载红外热成像镜头，可自动扫描建筑外立面，精准识别瓷砖空鼓、渗漏等潜在隐患；结合北斗高精度定位，还可实现对超高层建筑房屋结构安全动态监测。此外，AI能源管理系统能实时优化公区用电，降低能耗。

　　武汉市物业管理协会专家表示，AI技术正深度融入物业管理体系，推动行业向数字化、智能化转型升级。这一系列应用逐步构建起“人防+技防”融合的智慧社区治理新范式，显著提升管理效率与居住安全水平。