【导语】：为活跃餐饮堂食，增加消费人气，浦东新区决定投入区级财政资金1亿元，用于发放“乐享浦东”餐饮消费券。相关问答如下。
第一轮“乐享浦东”餐饮消费券活动问答
Q1：本次消费券券面是怎样安排?
第一轮券面设四种满减面额，分别为满200元-60元、满400元-160元、满600元-240元、满900元-400元。第二轮、第三轮视情调整。
Q2：消费券有效期有多长?
自发券之日起有效期10日。若成功领券但没有使用，过期自动失效。例如，第一批消费券领取时间为11月8日中午11：00，须在11月17日23：59前核销，过期失效。
Q3：消费者在第一批领取餐饮消费券后尚未使用，是否可以领取第二批餐饮消费券?
消费者如果成功领券但没有使用，仍可在下批消费券发放时再次领券。例如，消费者领取的第一批餐饮消费券尚未使用，仍可以领取11月15日中午11：00开始发放的第二批消费券。
Q4：“乐享浦东”餐饮消费券领取后什么时候可以使用?
“乐享浦东”餐饮消费券于发放日领取后即可在参与商户核销使用。
Q5：消费者领取“乐享浦东”餐饮消费券有哪些规则要求?
每人每批每个平台限领消费券一张，消费者领取的消费券将存入相应的平台账号。(美团APP、大众点评APP为美团平台的不同发放渠道，同一用户只可在美团APP、大众点评APP择一领取。)
Q6：消费者使用消费券进行抵扣时，APP对支付方式有什么要求?
目前消费者通过美团APP、大众点评APP使用消费券进行抵扣时，支付方式仅支持美团支付和微信支付，以实际支付页面显示为准。抖音平台将另行公告。
Q7：使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期多长时间?
使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期与领取的消费券有效期一致。例如，消费者在11月8日领取了消费券，并用消费券购买了团购券，则该团购券有效期到11月17日23：59。
Q8：使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券或买单订单发生退款，资金和消费券如何退回?
消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期，则消费券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款，则消费券不退回消费者的平台账户。
Q9：消费者获得消费券后如何查询参与活动餐饮商户的信息?
消费者可在美团APP或大众点评APP搜索“乐享浦东”，或扫描专属二维码进入活动页面，活动页面内商户均可用券。也可以在美团APP美食频道筛选“乐享浦东”标签，查看可用商户清单。抖音平台将另行公告。
Q10：同一个消费者可以在不同平台同时领取“乐享浦东”餐饮消费券吗?
同一消费者每批可在不同平台各领一张。大众点评APP和美团APP为美团平台两个不同发放渠道，同一用户只可在大众点评APP、美团两个APP择一领取。
Q11：领取到的“乐享浦东”餐饮消费券,是否可以跨平台使用?
消费券不可以跨平台使用。美团APP和大众点评APP属于同一平台，消费者在美团APP和大众点评APP领取的消费券，可在其中任一APP使用。
Q12：消费者或者参与商户在核销“乐享浦东”餐饮消费券过程中遇到问题如何求助?
消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息。平台咨询热线为：美团商户服务热线 10105557,消费券客服专线4006170100。抖音的咨询热线将另行公告。
Q13：不同消费券发放平台的核销消费券的商户是否相同?
由于每个商户与平台的合作程度不一，不同发放平台的可用商户不一定相同。
Q14：餐饮企业如何报名参与本次活动?
浦东新区行政区域范围内的线下堂食餐饮商户均可报名，被市场监管部门纳入严重违法失信名单的商户除外。报名时间截止至2025年1月17日。
已与平台合作的商户可直接电话咨询对应的平台业务联系人，尚未与平台合作的商户可咨询：美团商户服务10105557，或通过https://wenjuan.meituan.com/survey/5398775填写信息，美团安排专员联系;抖音联络人(张老师)18651453919、(龚老师)13407906884、(朱老师)18256575787。
Q15：商户报名后如何知道报名是否成功?
商户可与平台业务联络人确认，也可以按照查找可用商户路径查询。
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